Tham khảo

Quy định sử dụng thomo678 rõ ràng, không rườm rà

Trang này trình bày toàn bộ điều khoản áp dụng khi bạn mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại thomo678 — bao gồm cách giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được xử lý, quyền và nghĩa vụ của bạn, cùng các…

Áp dụng cho tất cả tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền và nghĩa vụ người dùngTruy cập theo pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
thomo678 Quy định sử dụng thomo678 rõ ràng, không rườm rà
LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Hỏi về điều khoản, liên hệ ngay với chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ cách xử lý giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money cho đến việc yêu cầu xem lại tài khoản — nhóm hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Chúng tôi hoạt động liên tục và phản hồi nhanh qua các kênh dưới đây.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví hoặc tranh chấp giao dịch. Hỗ trợ tiếng Việt, hoạt động liên tục.

Thư điện tử

Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần tài liệu xác nhận về điều khoản hoặc lịch sử thay đổi chính sách áp dụng cho tài khoản của bạn.

Mạng xã hội

Theo dõi kênh chính thức của thomo678 để nhận thông báo khi điều khoản cập nhật, đặc biệt với các thay đổi liên quan đến ví điện tử và thanh toán nội địa.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên cụ thể, không phải lời hứa chung. Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho mọi phiên đăng nhập và xác minh OTP khi có thay đổi thông tin nhạy cảm. Dữ liệu cá nhân của bạn chỉ được dùng để vận hành tài khoản và xác minh giao dịch — không bán hay chuyển cho bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Mã hóa phiên đăng nhập

Mọi kết nối đến tài khoản đều qua SSL. Khi bạn truy cập trên điện thoại hay máy tính, dữ liệu phiên không bị lộ ra ngoài.

Xác minh OTP khi thay đổi

Bất kỳ thay đổi nào về mật khẩu, email hoặc số ví điện tử đều yêu cầu xác minh OTP gửi đến số điện thoại đã đăng ký của bạn.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Chúng tôi giữ lịch sử giao dịch theo yêu cầu vận hành. Bạn có thể yêu cầu xem lại hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ bằng văn bản.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt tài khoản. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường gửi đến nhóm hỗ trợ khi đọc điều khoản lần đầu. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ qua kênh trò chuyện trực tiếp.

Chúng tôi đăng phiên bản mới lên trang này khi có cập nhật. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày đăng tức là bạn chấp nhận phiên bản mới. Với thay đổi lớn, chúng tôi thông báo qua kênh hỗ trợ.

Có. Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hoặc trò chuyện trực tiếp. Chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý và xác nhận lại khi hoàn tất, theo đúng điều khoản lưu trữ dữ liệu.

Để bảo vệ tài khoản của bạn và ngăn giao dịch trái phép. Tên ví không khớp sẽ khiến lệnh rút bị tạm giữ cho đến khi xác minh xong qua kênh hỗ trợ.

Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua kênh trò chuyện trực tiếp. Chúng tôi kiểm tra lý do, thông báo rõ và hướng dẫn các bước tiếp theo nếu tài khoản đủ điều kiện mở lại.

Có. Khả năng truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực của bạn. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ cho các vùng mà pháp luật cho phép.

Không. Mỗi người chỉ được một tài khoản. Phát hiện tài khoản trùng lặp có thể dẫn đến khóa tất cả tài khoản liên quan và giữ lại số dư cho đến khi hoàn tất xác minh danh tính.